2018年12月18日，阿里巴巴首家未來酒店菲住布渴在杭州迎來開業。作為全球第一家支持全場景身份識別、大面積使用AI智能的酒店，菲住布渴通過智能化體驗和設施，讓住客體驗到了酷炫又舒適的服務。
酒店支持全場景刷臉身份識別響應，住客從登記入住到乘電梯、開房門、去餐廳、健身中心。只需刷臉識別，完全告別了房卡時代。
與此同時，每間客房都配有天貓精靈，住客可以通過天貓精靈控制房間溫度、燈光、窗簾、電視等，只需動口不用動手。如果住客需要多些護膚品、缺雙拖鞋、叫個餐等，響應服務的或許是機器人。在餐廳，給客人上菜的也有機器人服務員。